为完善企业内控管理,促进企业依法依规运营,权属企业酒店管理公司积极响应集团号召,加速推进“废改立”工作力度,推进全面实施标准化管理。

在推进复工复产过程中,酒店管理公司按照集团公司要求,加速推进“废改立”工作力度,推进全面实施标准化管理。一是按照务实管用的原则补足制度短板。根据集团统一部署要求,坚持把制度建设作为一项重要改革任务,结合行业实际,充分发挥公司对各酒店的管理作用,协助各酒店补齐短板,夯实基础,从而确保酒店经营管理在制度上有保障、程序上有规范、规则上有细化,以务实管用的制度管人管事、理顺并解决历史遗留问题。同时通过加强分类指导,推动相关制度在各酒店的落地生效,细化量化考核标准,确保可操作、可执行、可检验。二是强化制度执行提升管理效能。围绕推动制度落实,明确单位责任主体,确保制度有效执行。充分发挥管理人员示范带头作用,形成严格执行制度、自觉维护制度的良好氛围。加大对制度落实的督查力度,严格问责。本月共发布2次质检报告和4次工作通报,处理服务违规问题2起。三是持续推进规范化和标准运作。对标同行业标准,强化日常管理,坚持活学活用和边学边改的思路,全面加大实际工作调研,对各酒店管理不系统、操作流程不规范、制度落实不严格等一系列问题,在充分研究讨论之后进行集中处理。自复工复产以来,共废除各酒店不合理制度流程20余项,新制定及门店内控表单65项,其中包括综合管理部制度23个、财务管理部21个、运营管理部11个、门店内控表单10个,组织专业培训2次。

通过加速推进“废改立”工作力度,酒店管理公司已实现了“制度化、规范化、流程化”管理,初步建立起较为完善的标准化管理体系,为复工复产和提质增效提供了基础保证,收到良好效果。