编者按

改革是引领集团高质量发展的第一动力，是摆在各权属企业面前的一项重点工作，也是集团主要领导反复强调，全面推进的一项重要任务。如何顺利推进“三项制度”改革，保质保量完成改革攻坚任务，是考验各级领导班子破解发展难题，适应改革发展要求，提升领导能力，检验领导水平的直接体现。今天，集团媒体平台刊发来自酒店管理公司的改革纪实报道，希望这篇报道能给大家以学习和启示。

为有源头活水来

——酒店管理公司三项制度改革侧记

权属企业酒店管理公司坚持疫情防控与复工复产两手抓两手都要硬的原则，在常态化抓好疫情防控的同时，眼睛向内，立足根本，坚决贯彻落实集团三项制度改革的总体部署，积极采取果断措施，持续深化整体改革，不断增强企业活力，提升运营能力和管理效率，取得了明显工作成效。

抓改革精细严谨不搞一刀切

自去年以来，权属企业酒店管理公司始终按照集团“三项制度”改革要求，本着“统筹设计、分步实施、平稳推进”的原则，持续优化人力资源管理机制，搭建“机构精简、权责明晰、流程简洁、协同高效”的运营管理体系，促进 “三项制度”改革成果有效落地。一方面，深入调研，反复论证，因地置宜，谋划改革。在对每个企业进行机构改革过程中，他们都通过交流座谈、问卷调研等方式，切实了解工作实际，坚持切实可行的原则，不搞一刀切，而是一企一策，既不激化矛盾，又要解决实际问题。尤其在涉及经营管理和薪酬制度改革过程中，他们认真听取各酒店在人才引进、职业通道、绩效激励、薪酬管理、员工关怀等方面的意见和建议，经反复研究后搭建了管理公司与权属酒店“标准化+差异化”的考核管理体系，通过精简管理层级，确保高效、扁平、精干、专业，同时对标借鉴国际、国内连锁酒店的薪资体系，搭建薪酬及激励约束分类管理体系，从而增强企业活力和竞争力。

截至目前，他们通过机构精简，部门合并等方式，人员和机构改革全部推进到位。其中，正明锦江大酒店通过人力资源优化、服务管理外包等方式，将原有71人精减至35人。接待中心由25人精减至14人。牡丹江镜泊湖金柜山庄由接管时38人精简至14人。雅旺斯酒店占地4万平方米，通过现代化管理手段，仅依靠5名员工就实现了资产的安全管理。

抓战略招贤纳才不拘一格

为确保实现“品牌化、集团化、连锁化”的企业愿景，酒店管理公司始终将加强专业化队伍建设作为重中之重，不断完善管理、技术和技能三项队伍成长通道体系，着力引进高素质人才。

今年以来，他们通过线上招聘、猎头选聘、业内挖掘等多渠道，面向社会公开招聘，真正招贤纳才不拘一格，把具有一定丰富经验的行业顶尖人才，悄悄收入麾下。截至目前，酒店管理公司已获取人才简历970份，面试71人次，笔试29人次，最终通过考核9人。目前，公司本部本科及以上学历100%，平均年龄32岁，其中正高级职称、黑龙江省领军人才1名、美国行业协会酒店高级职业经理人1名，高级人力资源管理师1名。他们通过科学规范的专业招募、遴选、培训、运用，悄悄进行着一场引领行业发展的战备布局，努力造就一支专业化、年轻化的高素质专业精英人才队伍，全力不断助推企业转型升级和努力实现跨越发展。

人员能进能出不搞群带关系

在推进三项制度改革过程中，酒店管理公司打破旧的框架体系，将绩效考核贯穿至人力资源管理全流程，建立科学完善的薪酬体系和考核机制，真正实现全员绩效考核，不考虑任何群带关系，一切凭能力和水平说话。

调整固定薪酬组成模式拆分业务绩效工资的方式，以季度为周期对全员开展行为表现、工作态度、工作质量的业务考核工作。对不符合岗位要求的人员予以及时解聘，避免造成人力资源浪费。截止目前，他们已对公司所有企业进行了全员考核。其中，管理公司本部4人，权属酒店8人，因为未通过试用期考察及业务考核，全部办理解聘手续，切实激活了管理的活水，敞开了公司的大门，实现了人员能进能出。

采取竞聘上岗及双合同管理制度，强化人事制度管理。在依法签订劳动合同建立劳动关系的同时签订岗位合同，根据整体业态中长期发展需求，结合行业内市场化薪酬水平以及各项目现有薪酬水平，搭建以固定薪酬、经营性绩效奖金、福利为基础的薪酬分配体系，将管理人员与一线员工薪酬体系及关键指标有效区分，建立以收入分配向真实价值产出者倾斜的收入分配体系，将考核与员工的职务职级调整、薪酬调整、奖金分配等货币性收入、管理权限紧密关联，切实做到管理人员能上能下、收入能增能减的改革目标。

持续优化人力资源配置大胆创新

三项制度改革是谋划未来的三驾马车，创新管理则是推进企业发展的加速器。在完成改革的初步构架之后，酒店管理公司积极搭建人力资源共享体系，推进资源配置优化。具体包括分层共享、城区共享、景区共享。分层共享主要为实现标准化及系统化管理，将人力资源管理、全面预算管理、营销企划平台、中央采购平台、标准运营管理等专业业务均纳入到酒店管理公司体系，通过管理公司本部对项目的直线业务指导，一方面在提升管理水平的同时为基层减负，另一方面努力打造连锁模式、推进平台管理，加强对基层的规范和监管，形成扁平垂直的高效组织管理模式；城区酒店则通过人员跨店支援、工程服务共享降低人力成本，景区酒店则按照镜泊湖与亚布力的季节性经营特点，实现冬夏两季的人员共用，确保技术团队的稳定，避免人才流失。

引进职业经理人顾问机制和管理培训生机制。酒店管理公司通过引进顾问服务，组织业内专家指导提高公司决策水平，努力为后续经营质量奠定基础。管理培训生机制则通过对优秀毕业生的选拔，储备最具管理潜能的人才，使组织保持持久的竞争优势，从而推动企业健康、快速成长。

运用网络科技搭建线上工作平台。通过钉钉系统日常考勤、行政审批、资金使用、视频会议等各模块的使用，有效加强了公司对外地项目的人员管控，减少了人力成本支出，提升了工作效率。通过管理平台内所属企业具体人事业务操作模块的组建，例如建立加班申请、假期申请、入职离职审批、人事变动、离职交接、薪资运算等人事审批流程方式，实现人事工作前置审批，形成合理科学的管理环境，搭建了全新的人力资源管理体系，取得了明显的工作效果。