要有最坏的打算，更要有美好的憧憬

此次疫情对旅游产业的影响是显而易见的。短期影响清晰可见：旅行社、OTA是第一波受冲击者，前期投入打水漂，已有订单纷纷退订，现金流基本停滞。不管是入境游还是出境游都基本停摆，并且还会持续。疫情的不确定性和对旅游业影响的滞后性仍有待观察，出境游、入境游的恢复和增长还有较长一段路要走。对于影响和损失，我们需要直接正视，需要认真考量，需要设法突围，但也决不能悲观主义、怨天尤人、自暴自弃。要换个位置思考，这次疫情是对我国整个治理体系、整个经济体系的一次大考，很多产业、行业、企业都未能幸免。旅游产业遭受了重创，但人民的生命安全和身体健康更加重要。应该站在全国的角度来面对问题、思考问题和解决问题，让我们的声音、行动更有家国情怀和现实温度。从国际环境来看，全球经济本不景气，受此疫情限制，出入境旅游一旦复苏，也需要签证、航空、移民、海关、公安和旅游部门密切互动，需要大量的双边协调和多边合作。

对于这种处境，既要向坏处着眼，也要向好处着想；既要有最坏的打算，更要有美好的憧憬：既要对目前的困难有充分的盘点和研析，也要对将来的复苏有充分的谋划和准备。疫情固然带来了艰难，但也正好给我们一个停下来思考和改变的窗口期。非典疫情最早发生在2002年12月，2003年4月所有旅行社暂停经营，7月份开始恢复经营，从航空数据来看，当年11月恢复到非典前的业绩水平，次年4月业绩呈爆发式增长，增幅同比超过100%。现在的窗口期，可以适当停下急匆匆的脚步，看看发展到底还存在哪些短板，跟上新形势、对接新需求到底还存在哪些不足，政府管理、市场培育机制还有哪些痛点。

疫情持续的时间、后续的影响、旅游业的突围，还有很多不确定性，对此一定要有把握。但对于未来，既不能太过乐观，也不能太过悲观。非典时期，旅游业是受冲击最直接的板块之一，同时也是反弹和恢复最快的领域。但是，疫情过后的旅游业发展，仅仅是反弹和恢复吗？仅仅是回到过去吗？应该换个高度来审视。中国特色社会主义已经进入新时代，这是我国历史发展的新方位。新时代要求经济社会高质量发展，旅游业的高质量发展，已是现实之需。未来的旅游业发展，提升品质、锻造内涵、注重创新、优化服务、直抵人心是必然选择。疫情过后旅游业逐鹿中原，鹿死谁手，关键在于自身。真正以人民为中心提供产品和服务，适应分层化、复合化、散客化、个性化需求转型升级，在产品结构和商业模式上“守正创新”，是疫情当下和结束后旅游业必须认真审视和解决的问题。

怎么看

为人民提供优质、贴心、个性化的旅游产品

习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上指出，新冠肺炎疫情不可避免会对经济社会造成较大冲击。越是在这个时候，越要用全面、辩证、长远的眼光看待我国发展，越要增强信心、坚定信心。

一个强大的祖国，一个强大的民族，是旅游业反弹升级的强大动力。2003年非典过后，政府对旅游业投入持续加大，直接推动了旅游业的快速反弹、恢复和增长。此次疫情的影响终将过去，政府已经出台并在继续出台相关稳定旅游业、支持旅游业发展的政策和措施，这是发展的最大信心。

人民是历史的创造者，他们是真正的英雄。此次抗疫无私奉献的也有很多旅游系统的人，如酒店、餐饮、交通、物流、旅游企业等等。正是大家的同心协力，共同筑起了抗疫的坚强防线。疫情过后，我们再互相拥抱，再相约出游，再一起去看外面的美好。旅游已成为人民幸福生活的刚性需求和常态方式。只要真正以人民为中心，多为人民提供优质、贴心、个性化的旅游产品，旅游业不但不会落败，还会发展得更好。

经过这些年的快速发展，我国已形成了规模庞大的旅游生产力，形成了总量巨大的旅游经济体系，并且一直还在持续扩大。应该说，这一规模和体系已经形成了比较完备的自我运行系统，在疫情的冲击下当然有压力，但只要疫情得到控制，市场很快就会复苏，这一体系大概率会井喷发展。因此，要相信自身的自我疗伤能力，我们有足够的韧性在疫情结束后的短期内形成新的扩张式发展局面。

怎么干

着眼疫后谋划振兴，重塑旅游产业信心

面对前所未有的冲击，并且是首当其冲的产业，旅游业毫无疑问需要政府出手“输血”注入精气，争取挺下来。从中央到地方出台了一系列符合地方实际的政策措施，干货满满，雪中送炭。旅游业既要依靠政府扶持，更要依靠自身自救，注重开源节流、自力更生。在疫中“保稳定”的同时，更要着眼疫后谋划振兴，刺激旅游出行消费，重塑旅游产业信心，强化旅游安全保障，进一步提升旅游治理体系和治理能力现代化水平。

各地要充分利用难得的窗口期，对标以人民为中心的发展理念，对标人民对美好生活的需要，对标旅游业高质量发展，认真检视一下存在的问题、硬伤和短板。政府业务主管部门，旅游业上下游链中的景区、酒店、交通、餐饮、渠道商（OTA/旅行社）等，都可以缓缓步子好好思考，舒展筋骨练练内功，争取打通任督二脉，在体制机制创新、产业转型升级上有所突破。

疫情过后，机遇转身就来。疫后旅游，有几个趋势值得关注。

一是旅游更加生态化，更加尊重自然、敬畏自然，与大自然和谐共处。旅游是人类亲近大自然、增进与大自然的感情的一种方式，应该更重视绿色旅游、生态旅游、文明旅游，在旅游中珍爱自然、保护自然。

二是旅游更加科技化。智慧景区、智慧酒店、智慧交通、智慧餐饮、智慧购物、智慧娱乐将更多走进人们生活，旅游产品、旅游业态中的科技成分和技术含量也会进一步增加，科技文旅、数字文旅、线上文旅将大放异彩。

三是旅游更加私人定制化。线上生活让民众表达个性化的诉求更加方便、快捷，这种个性化的需求已经影响并将在疫后更加影响旅游业的内涵化发展，且将进一步朝着私人定制化迈进。可以预见，疫后满足个性化需求的研学、亲子、康养、体育、户外等旅游项目将暴涨，线上私人定制化旅游会迅速进入大众的生活。