打开微信公众号“一部手机游黑河”，清新别致的手绘地图令整座黑河城市旅游风景一目了然，浪漫的中俄风情之都、神秘的火山康养胜地、浓郁的民俗文化特色以及可爱的旅发大会吉祥物“呦呦、逗逗”跃然图上，展现了黑河特有的文化气质和独特风韵。基于游客当前位置的人性化交互设计，将手绘地图与真实地图互联，系统自动根据游客当前定位智能推荐周边的优质旅游资源，景点、住宿、美食、购物、卫生间等场所信息一应俱全。这就是由黑龙江省旅游投资集团开发建设，联合黑河市文化广电和旅游局、中国联通共同打造的移动端在线全域旅游服务平台“一部手机游黑河”，也是第三届黑龙江省旅游产业发展大会重点项目之一。

黑龙江省旅游投资集团自成立以来，认真贯彻落实省委、省政府关于“要加快数字龙江建设，构建全省智慧旅游一张网的工作要求”，围绕“文化强省、旅游强省”战略目标，针对全省旅游产业智慧化、集成化程度低，不能有效满足旅游行业需求的短板，于2019年11月发布上线黑龙江省智慧旅游产业服务平台“趣龙江”，迈出了黑龙江旅游产业智慧化升级开创性的一步。

为向着“实现全省旅游一张网，打造龙江文旅产业线上总入口”的宏伟目标蓄力前行，龙江旅投结合国内外智慧旅游建设先进经验，根据我省旅游市场发展情况，融合5G、大数据、云计算、区块链、人工智能等技术手段，助力第三届黑龙江省旅游产业发展大会智慧化建设，“一部手机游黑河”智慧旅游平台应运而生，科技赋能龙江文旅产业再度升级。

打造智慧旅游“新引擎”

实现“一部手机游黑河”

“作为全省旅游总入口‘趣龙江’首个落地的地市级移动应用端，‘一部手机游黑河’的上线投用有利于推动黑河市旅游产业集成化、信息化、智慧化升级，为政府构建监管一张网，为企业打造营销一张网，为用户提供服务一张网。”

黑龙江文旅信息科技有限公司执行总经理朱彦明表示：“游客可以通过‘一部手机游黑河’享受旅游线路推荐、景区热力显示、门票酒店等产品在线预订、720°全景体验、实景展播、在线语音导览、周边信息查询、在线留言、一键投诉等一系列智慧化服务，实现一机一码畅游黑河。‘一部手机游黑河’与中免集团合作，成为黑河线上免税店唯一入口，用户足不出户，即可享受免税商品包邮到家服务。平台的“一键投诉”功能使游客在手机上便能有效投诉，结合先行赔付等方式让游客预定简单、核销方便、玩得放心，整体提升游客的旅游出行便捷性！”

“云上”旅游新玩法

足不出户尽览黑河好风光

在黑河旅游服务中心，全景VR直播吸引了不少市民和游客驻足体验。通过720°、8K像素全景相机，实现黑河重点景区风光实时展示，带上全景VR眼镜，可以饱览世界罕见的五大连池火山群、闻名遐尔的瑷珲古城、民族风情浓厚的鄂伦春民族乡、恢弘雄伟的黑龙江大桥、两岸文明迥异的中俄界江——黑龙江……在黑河旅游服务中心大厅内，一个近500寸的超高清LED天地屏实时呈现黑河各景区美景，让游客身临其境感受黑河的壮美风光和特色人文。

黑河旅游服务中心

“全景VR直播等功能与‘一部手机游黑河’互联互通，游客通过‘一部手机游黑河’也可实时浏览黑河风貌，在家享受‘沉浸式’畅游黑河体验。”

黑河旅游服务中心负责人表示：“云上VR项目是‘一部手机游黑河’的重要功能之一，为用户提供了足不出户即可游览黑河市重点景区720°全景风光的绝妙体验，让游客深度感受‘中俄双子城 北国养生地’的独特魅力。”“感觉这样的方式挺新奇的，在外地的亲戚朋友也可以通过云上VR的方式了解黑河的景区，非常方便。”游客刘明说。

数字化赋能黑河旅游

大数据保障出游安全

新冠疫情发生以来，“分时、限量、错峰”成为旅游市场平稳运行的重中之重。为了更准确地测算各景点客流量，努力做好疫情防控常态化下景区客流监管工作，“一部手机游黑河”与中国联通景区热力系统实现数据对接，将景区的人流密度以热力图形势展示在手绘地图上。

“热力图有红色、橘色和绿色三种颜色，红色表示客流非常密集，橘色次之，绿色则表示畅通。通过热力图，可以时时了解景区的人流量，合理制定出游计划。”黑河旅游服务中心负责人耐心地为游客讲解道。

据了解，热力图不仅可以反映同一时间段，各个景点的人流密度，还可以通过对不同时间段、同一景点人流数据的统计，反映出哪些时间段人流密集或疏松，勾勒出景点不同时间段的客流量变化图。

黑河旅游服务中心负责人表示：“这些数据都会显示在黑河旅游大数据监管服务平台上，作为集大数据分析、应急指挥、数据分享等功能于一体的跨平台系统，黑河旅游大数据监管服务平台与黑龙江省智慧旅游监管和公共服务平台、黑龙江省智慧旅游产业服务平台“趣龙江”、“一部手机游黑河”共享互通，在“一部手机游黑河”平台能够实现实时旅游智能化监测管理服务和旅游行业动态智能分析。”

 智慧“一机一码游”

为游客提供“一站式服务”

走进“一部手机游黑河”，可以全面探寻黑河的旅游资源和文化内涵，“一网掌握”黑河最具特色的吃、住、行、游、购、娱旅游产品。

该平台为游客提供了游前、游中、游后一站式优质旅游服务，实现各环节一机预定、一码通行、一键支付等智慧化服务功能，适用于多样化消费场景，满足了多元化消费需求。平台与黑河旅游景区智能化闸机对接，不需要工作人员线下核销，游客只需出示二维码即可实现一键入园，大大减少了排队等待的时间。“以往通常在景区门口购票，这次提前在‘一部手机游黑河’平台预定了门票，进入景区直接扫码入园，感觉非常便捷。”来自哈尔滨的杨女士通过“一部手机游黑河”预定了五大连池景区门票，表示这次的旅游比以往更加通畅。

随着疫情防控进入常态化，分时预约成为了景区旅游新“标配”。“一部手机游黑河”与“趣龙江景区实名分时预约系统”互联互通，当前黑河市已开放的A级景区均可在“一部手机游黑河”平台实现实名制分时预约，有效规避了疫情期间人流聚集情况。“往年假期出游感觉像是‘打仗’，甚至不敢在一个景点逗留过久。”从上海来黑河游玩的陆先生笑称，分时预约让他享受了景区游览“VIP待遇”。

“我们的目的是让游客实现一部手机就可以完成在黑河旅游的吃、住、行、游、购、娱等全方位的智能服务，极大增强游客在黑河旅游的舒适度、体验感和自由感。”黑河旅游服务中心负责人说。

旅发大会“云上”模式解锁智能新体验

本届旅发大会同步开启“云上”模式，通过“一部手机游黑河”，实现云参会、云直播、云发布、云VR、云观摩和云服务，内容丰富、体验新奇的“云上总入口”，将为用户提供身临其境的参会体验，深度感受智能科技带来的便捷和魅力。

云参会

共襄旅发大会，感受高新科技应用的智慧化、集成化、便捷化。

云直播

多渠道视频连线，体验5G超高清视觉感受。

云发布

实时发布旅发大会最新新闻资讯，精彩内容一手掌握。

云VR

8K全景相机实时VR直播黑河秀美风光。

云观摩

一键览尽瑷珲历史陈列馆、黑河商会、中俄民族风情园、黑龙江大桥公园、中国瑷珲国际汽车营地等黑河重点项目。

云服务

基于游客当前位置智能推荐旅游产品，提供实时在线旅游答疑服务。

“一部手机游黑河”背后的力量

在“一部手机游黑河”推出一项项方便游客的新技术的背后，是一个个青年技术团队的辛勤努力。

据黑龙江文旅信息科技有限公司政企事业部总经理张美秋介绍，“一部手机游黑河”项目自5月初立项以来，黑龙江省旅游投资集团先后调动在厦门和哈尔滨两个技术团队100余人参与项目建设。“为确保项目在旅发大会前上线投用，技术团队抢抓进度，合力攻坚，将预期5个月的工期缩短至3个月。”张美秋表示：“‘一部手机游黑河’聚纳了省华体会体育（中国）责任有限公司积累的许多技术成果，我们的技术团队将不断研发新技术，完善‘一部手机游黑河’各项功能建设，让游客的体验度、满意度‘更上一层楼’。”

从“传统旅游业线下服务的单点发展”到“线上线下一体化的全面融合”，“一部手机游黑河”的上线是黑河市智慧旅游建设的重要成果之一，将为全省智慧旅游产业的高质量发展提供新动能，成为龙江文旅数字经济发展的“重要推进器”。

与此同时，黑龙江省旅游投资集团业已落地“趣鹤城”、“趣东极”等全域旅游平台，为目的地提供持续性的运营管理和营销扶持，将有效带动金融和税收本地化留存、促进劳动就业、提升科技创新，激活全省涉旅产业向产业化、集成化、智能化快速发展。

在第三届黑龙江省旅游发展大会开幕当天，“一部手机游黑河”还将发布一批优惠力度极大的景区门票秒杀产品，关注公众号“一部手机游黑河”，立刻开启一场前所未有的全新旅游体验吧！