自去年冬天尔滨因其独特的冰雪旅游资源火爆出圈，吸引了无数游客，近日，这座充满魅力的城市再次因国际啤酒节开幕而沸腾，成为国内外游客旅游打卡胜地。为保障游客的出行需求，权属企业龙旅公司充分发挥出租车企业资源优势，认真履行国有企业的社会责任，真情护航啤酒节，以优质服务保运力，不断为游客出行提供高品质服务。

在全省文旅经济企稳向好，文旅发展势头强劲的喜人形势下，龙旅公司积极响应行业号召，充分发挥出租汽车行业服务保障作用，积极采取有效措施，确保游客出行需求。一方面，公司把加强车辆安全检查作为前提和基础，组织管理人员对出租车安全系统进行检查，确保出租车在啤酒节期间处于良好的运行状态。公司还要求驾驶员在运营工作中不绕路、不强拼、不议价，并设立便捷的乘客反馈渠道，及时有效处理乘客投诉，不断改进服务质量。另一方面，公司把加强专业培训作为服务保障的有效手段，在啤酒节开幕前夕，组织驾驶员开展服务保障专业培训，从文明礼仪、运营路线、应急处理等方面提升服务质量，提升公司形象。此外，公司组建由管理人员和雷锋车队队长组成的志愿服务队，调配100余台雷锋车队车辆，参与冰雪大世界啤酒节车辆保障工作，现场轮岗值勤、疏导车辆、维护秩序，为广大游客提供了安全、便捷、温馨的出行服务。

（孙允可）